Já a partir de 10 de dezembro de 2012, a Universidade Aberta (UAb) vai adotar um Sistema de gestão da Comunicação Online (SITCON). Com este sistema, desenvolvido pela UAb, pretende-se melhorar a comunicação entre a universidade e quem a procura.

Assim, todos os contactos recebidos a partir de formulários no Portal da UAb (site público e área privada) são imediatamente encaminhados para os serviços com competência para tratamento da mensagem. Ao mesmo tempo, quem contacta a UAb tem a possibilidade de atualizar e acompanhar o tratamento da mensagem, em cada momento.
 
Nesta primeira fase de implementação do sistema, vão ficar disponíveis formulários para tratamento de pedidos dos estudantes. Estes vão poder aceder aos formulários através das perguntas frequentes do site da UAb e da área privada, identificando-se com as credenciais do portal académico. Brevemente, estas credenciais serão usadas em todos os serviços do Campus Virtual da UAb, incluindo a plataforma de elearning.

Os vários endereços de email atualmente disponibilizados pelos serviços da UAb para comunicação vão passar a registar as mensagens no SITCON. Nestes casos, os estudantes devem utilizar o endereço de email que têm associado ao portal académico para serem corretamente identificados.