O Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) adotado pela Universidade Aberta (UAb) tem como um dos seus princípios fundamentais a Melhoria Contínua. Esta deve ser assumida pela organização, no seu desempenho global, como um objetivo permanente.

Neste pressuposto, a auditoria interna é um dos requisitos da norma NP EN ISO 9001:2008 que muito contribui para a melhoria contínua, para o sucesso e o valor acrescentado do SGQ. É nesta perspetiva que deve ser entendida a formação dos novos auditores internos, que decorreu na UAb nos dias 22, 23, 26, 27 e 28 de novembro de 2012, isto é, a auditoria enquanto ferramenta eficaz e fiável de suporte a políticas e a ações de controlo de gestão, fornecendo informação de como a organização pode melhorar o seu desempenho.

A ação de formação, que contou com a participação de 16 colaboradores, foi assegurada pela Associação Portuguesa de Certificação (APCER) e comportou três módulos:

I.   A norma NP EN ISO 9001:2008 – Sistema de Gestão de Qualidade – requisitos gerais;

II.  A norma NP EN ISO 19011:2012 – Linhas de orientação para auditorias a sitemas de gestão;

III. Boas práticas de auditorias – Os aspetos comportamentais.

Os objetivos da formação foram, entre outros:

• Fornecer conhecimentos e competências técnicas aos participantes, de modo a que sejam capazes de interpretar e aplicar as orientações estabelecidas na ISO 19011: 2012;
• Deter noções básicas sobre técnicas e auditorias da qualidade;
• Planear, preparar e executar auditorias internas da qualidade.

Todos os candidatos obtiveram aproveitamento, pelo que a Bolsa de Auditores Internos da UAb passou a ser constituída por 22 auditores internos.