PLANEAMENTO ESTRATéGICO DE SERVIçOS DE INFORMAçãO
Código: 52064
ECTS: 10
Departamento: Departamento de Humanidades
Área Científica: Gestão
Palavras-Chave:
    Planeamento estratégico
    Serviços de Informação
    Análise SWOT
    Qualidade
Docente:
Ana Novo
Área Científica: Ciências da Informação e Documentação,
Correio Eletrónico: anovo@uab.pt

Sinopse:

Este seminário propõe-se aprofundar os conhecimentos na área da gestão e do planeamento estratégico, aplicados a serviços de informação. Implica uma abordagem de cariz teórico-prático, com a análise de contextos reais, tendo em conta os diferentes tipos de bibliotecas e/ou centros de documentação. Abordam-se temas como a função do planeamento, instrumentos para o planeamento estratégico, definição de estratégias, avaliação e gestão da qualidade.



Competências:
Planear e gerir projectos no âmbito dos Serviços de Informação;
Adquirir competências que viabilizem uma oferta eficaz dos Serviços de Informação tendo em conta os utilizadores/clientes;
Aplicar normas e outros instrumentos na gestão de Serviços de Informação;
Desenvolver capacidade de análise dos riscos e oportunidades dos Serviços de Informação.


Conteúdos:
1.Planeamento Estratégico – introdução á problemática geral
2.Análise estratégica – metodologia SWOT
3.Visão, Missão e Valores
4.Plano de acção: objectivos, implementação, avaliação
5.Qualidade


Bibliografia:
A indicar no decorrer do seminário.


Metodologias de Ensino:
E-learning (completamente online).


Total de Horas de Trabalho: 260
Total de Horas de Contacto: 40

Avaliação:
A avaliação tem caráter individual e implica a coexistência de duas modalidades: avaliação contínua (60%) e avaliação final (40%). Essa avaliação será desenvolvida na aplicação de formas diversificadas, definidas no Contrato de Aprendizagem da unidade curricular.